Alberto sécurise votre investissement avec une garantie standard de 3 à 12 mois en fonction de la condition de votre moteur : neuf, d'occasion ou reconditionné.
Nos techniciens ayant une expérience et des compétences solides, en collaboration avec nos partenaires, veillent à ce que le bien livré corresponde à l’équipement auquel il est destiné.
Nos équipes se mobilisent pour vous trouver rapidement une solution.
Munissez-vous de votre numéro de dossier et faites une demande d'assistance par téléphone ou par e-mail.
Une fois la demande transmise, vous serez contacté sous 48h par notre service clientèle. Les étapes et les preuves demandées diffèrent selon l'objet de la demande d'assistance.
Notre équipe après-vente en collaboration avec nos techniciens étudient votre dossier afin de vous apporter une solution et la mettre en place.
En cas de pièce défectueuse, si elle rentre dans le cadre des conditions de garantie, Alberto s’engage à échanger ou à rembourser la pièce correspondante.
En cas de moteur défectueux, Alberto s’engage à échanger ou rembourser le moteur, après expertise dans nos ateliers.
Au cas où le moteur n'est pas adaptable, malgré les informations obligatoires fournies, Alberto s’engage à échanger ou rembourser le moteur.
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